FAQ - Chante-Moi
1. Comment fonctionne la commande d’une chanson personnalisée ?
Commander une chanson personnalisée est simple :
- Remplissez notre formulaire en ligne en fournissant les détails essentiels (prénom, anecdotes, style musical, etc.).
- Validez votre commande et effectuez le paiement sécurisé.
- Nous créons votre chanson sur mesure et vous la livrons par e-mail sous 24 heures pour le format MP3 et sous 48 heures pour le MP4 (format vidéo).
2. Quels formats de fichiers sont fournis ?
Nous livrons les chansons au format MP3 pour une lecture facile sur tous vos appareils. Si vous souhaitez un autre format, contactez-nous avant de finaliser votre commande.
3. Puis-je demander des modifications après la livraison ?
Oui ! Vous avez 2 jours après la réception de votre chanson pour demander des ajustements mineurs, tels que :
- Une correction de prononciation d’un prénom, d’un surnom, d’un lieu ou d’une date.
Les modifications majeures (changement de chanteur, d’instrumental ou de texte) nécessiteront une nouvelle commande.
4. Proposez-vous des chansons dans plusieurs styles musicaux ?
Oui, nous nous adaptons à vos préférences ! Vous pouvez choisir parmi plusieurs styles musicaux (pop, rock, jazz, acoustique, etc.). Indiquez vos préférences lors de la commande.
5. Puis-je offrir une chanson en cadeau ?
Bien sûr ! Nos chansons personnalisées sont parfaites pour un anniversaire, une déclaration d’amour, une demande en mariage, et bien plus encore. Vous pouvez également demander une livraison différée pour une date spéciale.
6. Comment ma chanson me sera-t-elle livrée ?
Votre chanson sera envoyée par e-mail, sous 24 heures (MP3) et 48 heures (MP4 ou tout autre format vidéo), après validation de votre commande. Vérifiez votre dossier spam si vous ne la trouvez pas dans votre boîte de réception.
7. Puis-je utiliser la chanson pour un usage commercial ?
Nos chansons sont destinées à un usage personnel et privé. Toute utilisation commerciale ou redistribution est interdite sans notre autorisation écrite.
8. Quelle est votre politique de remboursement ?
Étant donné la nature personnalisée de nos chansons, nous ne proposons pas de remboursement après la validation de la commande. Toutefois, nous offrons des ajustements mineurs sous 2 jours après la livraison.
9. Comment puis-je vous contacter en cas de question ou de problème ?
Si vous avez des questions ou rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous à support@chante-moi.com. Nous sommes à votre écoute pour vous offrir la meilleure expérience possible ! 🎶